Pandangan Al-Qur’an tentang Prinsip Etika Berkomunikasi dalam Islam

Kemampuan berbicara merupakan anugerah yang diberikan oleh Allah swt kepada manusia. Dengan kemampuan berbicara, manusia dapat membangun hubugan sosialnya. Dalam hal ini, kemampuan berbicara berarti kemampuan untuk berkomunikasi.

Lebih dari itu, kemampuan komunikasi secara baik yang dimiliki oleh seseorang dapat menjadi panutan bagi masyarakat. Akan tetapi, akan berakibat fatal apabila salah dalam berkomunikasi misal, berbicara tentang suatu hal yang tidak sesuai dengan faktanya. Bahkan, hal ini dapat menumbuh suburkan perpecahan, merintangi kemajuan dan menghambat pemikiran.

Oleh sebab itu, melalui Al-Qur’an Allah swt memberikan sugesti dan perhatian yang sangat besar mengenai etika berkomunikasi. Bahkan Allah swt berfirman dalam Q.S. al-Baqarah (3): 263 bahwa ucapan yang baik dipandang lebih baik dari pada sedekah yang dapat menyakiti hati penerima.

Untuk itu, dalam hal ini penulis akan menjelaskan prinsip-prinsip etika berkomunikasi dalam Al-Qur’an walaupun Al-Qur’an tidak membahasnya secara spesifik namun, jika diteliti, banyak ayat-ayat Al-Qur’an yang menggambarkan prinsip-prinsip komunikasi, diantaranya ialah sebagai berikut:

Prinsip Qaulan Balighan yang terdapat pada Q.S. al-Nisa’ [5]: 63.

أُولَئِكَ الَّذِينَ يَعْلَمُ اللَّهُ مَا فِي قُلُوبِهِمْ فَأَعْرِضْ عَنْهُمْ وَعِظْهُمْ وَقُلْ لَهُمْ فِي أَنْفُسِهِمْ قَوْلًا بَلِيغًا

“Mereka adalah orang-orang yang (sesungguhnya) Allah mengetahui apa yang ada di dalam hatinya. Kerena itu, berpalinglah kamu dari mereka dan berilah mereka nasihat, dan katakanlah kepada mereka perkataan yang membekas pada jiwa” (Q.S. al-Nisa’ [5]: 63)

Menurut Ibnu Asyur lafal “Balighun” mengikuti wazan Failun (فعيل) yang memiliki makna orang yang menyampaikan dengan penyampaian yang kuat yakni ucapan yang disampaikan dapat masuk dan membekas pada jiwa dan lubuk hati. Sementara Imam al-Jazairi dalam tafsirnya “Aysiru al-Tafasir” memberikan penyebab kenapa ucapan tadi masuk ke dalam lubuk hati yaitu karena balaghah dan fasihnya ucapan tersebut (al-Jazairi, 2003 [1]: 499).

Jadi, salah satu perintah Allah kepada Nabi Muhammad dalam ayat di atas ialah agar beliau menghindar dari orang-orang munafik serta memberikan nasihat yang mengena dan merasuk ke dalam jiwa mereka.

Prinsip Qaulan Karima dalam Q.S. al-Isra’ [15]: 23.

وَقَضَى رَبُّكَ أَلَّا تَعْبُدُوا إِلَّا إِيَّاهُ وَبِالْوَالِدَيْنِ إِحْسَانًا إِمَّا يَبْلُغَنَّ عِنْدَكَ الْكِبَرَ أَحَدُهُمَا أَوْ كِلَاهُمَا فَلَا تَقُلْ لَهُمَا أُفٍّ وَلَا تَنْهَرْهُمَا وَقُلْ لَهُمَا قَوْلًا كَرِيمًا

Dan Tuhanmu telah memerintahkan supaya kamu jangan menyembah selain Dia dan hendaklah kamu berbuat baik pada ibu bapakmu dengan sebaik-baiknya. Jika salah seorang di antara keduanya atau kedua duanya sampai berumur lanjut dalam pemeliharaanmu, maka sekali-kali janganlah kamu mengatakan kepada keduanya perkataan “ah” dan janganlah kamu membentak mereka dan ucapkanlah kepada mereka perkataan yang mulia. (Q.S. al-Isra’ [15]: 23)

Pada ayat ini, Allah swt memberikan didikan pada hambanya agar senantiasa berbuat baik kepada kedua orang tuanya.

Menurut Syaikh Wahbah Zuhaili (2001, [15]: 52) dalam kitab “Tafsir al-Munir” ayat ini mengandung beberapa hal tentang adab seorang anak kepada orang tua di antaranya ialah Allah melarang mengucapkan kata “Ah” pada keduanya yakni jangan sampai keduanya mendengar kata-kata risau, gelisah atau ucapan yang dapat menyakiti hati keduanya, dalam kondisi apapun. Kemudian, larangan membentak keduanya yakni larangan memperlakukan keduanya dengan perlakuan yang keji seperti berselisih dalam ucapan, bohong dan lain sebagainya

Selanjutnya Allah swt memberikan perintah agar mengucapkan kepada keduanya dengan ucapan yang mulia. Dalam hal ini Syaikh Wahbah Zuhaili menafsiri “Qaulan Karima” dengan ucapan yang lemah-lembut dan baik yang disertai dengan rasa rendah diri, hormat, malu dan adab yang luhur kepada kedua orang tua..

Prinsip Qaulan Maysura dalam Q.S. al-Isra’ [15]: 28.

وَإِمَّا تُعْرِضَنَّ عَنْهُمُ ابْتِغَاءَ رَحْمَةٍ مِنْ رَبِّكَ تَرْجُوهَا فَقُلْ لَهُمْ قَوْلًا مَيْسُورًا

“Dan jika kamu berpaling dari mereka untuk memperoleh rahmat dari Tuhanmu yang kamu harapkan, maka katakanlah kepada mereka ucapan yang lemah-lembut” (Q.S. al-Isra’ [15]: 28)

Dalam hal ini Ibnu Asyur juga berpendapat bahwa “Qaulan Maysuran” adalah ucapan yang baik dan lembut serta menyenangkan dan dapat dipahami oleh orang yang berbicara. Namun, ada juga ulama’ yang menafsiri “Qaulan Maysuran” dengan do’a. Misalnya perkataan, “Semoga Allah saw memberimu kecukupan” dan “Semoga Allah melipahkan rizki pada kami dan kalian semua” (al-Baidhawi, 1997 [3]: 253).

Prinsip Qaulan Ma’rufan yang termaktub dalam Q.S. al-Nisa’ [4]: 5.

وَلَا تُؤْتُوا السُّفَهَاءَ أَمْوَالَكُمُ الَّتِي جَعَلَ اللَّهُ لَكُمْ قِيَامًا وَارْزُقُوهُمْ فِيهَا وَاكْسُوهُمْ وَقُولُوا لَهُمْ قَوْلًا مَعْرُوفًا

“Dan janganlah kamu serahkan kepada orang-orang yang belum sempurna akalnya, harta (mereka yang ada dalam kekuasaanmu) yang dijadikan Allah sebagai pokok kehidupan. Berilah mereka belanja dan pakaian (dari hasil harta itu) dan ucapkanlah kepada mereka kata-kata yang baik.” (Q.S. al-Nisa’ [4]: 5)

Al-Maraghi menyebutkan, Khitab (pembicaraan) pada ayat 5 surat al-Nisa’ di atas ialah untuk seluruh umat yakni perintah agar memberikan harta kepada anak yatim yang sudah baligh atau dewasa dan memberikan mahar kepada istri, kecuali salah satu dari keduanya (anak yatim dan istri) termasuk orang safih (dungu) yang tidak dapat menggunakan harta benda dengan baik.

Oleh karena itu, cegahlah agar harta-harta mereka tidak sia-sia dan jagalah hartanya hingga, mereka mendapat petunjuk (tidak safih lagi). Lalu, hendaklah setiap wali memberikan nasihat terhadap yang diasuhnya.

Dalam hal ini al-Marahi menafsirinya dengan nasihat atau wejangan yang bijak seperti memberi tau akibat uang yang digunakan dengan sia-sia akan membuatnya fakir dan ucapan selainnya yang dapat memberi petunjuk pada mereka. Sehingga, dengan nasihat, petunjuk dan didikan tidak menjadikannya safih lagi dan justru menjadi orang yang memberi petunjuk pada orang lain. Demikian gambaran “Qaulan Ma’rufan” pada ayat di atas.